Ürünler, sipariş, kargo, garanti ve iade süreçleriyle ilgili en çok sorulan soruları bu sayfada topladık. Aradığınız cevabı bulamazsanız 0542 125 44 49 WhatsApp hattından veya info@andagrup.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Ürün Seçimi

Bilgisayar alırken nelere dikkat etmeliyim?

Önce bilgisayarı ne için kullanacağınızı netleştirin: ofis işleri, oyun, video düzenleme veya yazılım geliştirme farklı donanımlar gerektirir. Ardından işlemci, ekran kartı, RAM miktarı, depolama tipi (SSD tercih edilmeli) ve güç kaynağı kapasitesini bu ihtiyaca göre seçin. Bütçenizi tek bir parçaya harcamak yerine parçalar arasında dengeli dağıtmak, uzun vadede çok daha verimli bir sistem sağlar.

Oyun bilgisayarı ile ofis bilgisayarı arasındaki fark nedir?

Ofis bilgisayarı belge, tablo, e-posta ve internet gibi hafif işler için tasarlanır; çoğunlukla işlemciye entegre grafik birimi yeterlidir. Oyun bilgisayarında ise güçlü bir harici ekran kartı, yüksek frekanslı işlemci, daha fazla RAM, verimli soğutma ve yeterli güç kaynağı gerekir. Kısacası oyun bilgisayarı yüksek grafik ve işlem yükünü sürekli kaldırabilecek şekilde kurulur.

Bilgisayar aksesuarları neden önemlidir?

Klavye, mouse, kulaklık, gamepad ve direksiyon seti gibi aksesuarlar bilgisayarla doğrudan temas ettiğiniz ürünlerdir. Kaliteli bir aksesuar daha hızlı tepki süresi, daha rahat ve ergonomik kullanım ve uzun ömür sağlar. Özellikle rekabetçi oyunlarda doğru ekipman, performansınızı doğrudan etkiler.

Masaüstü bilgisayar mı, dizüstü bilgisayar mı tercih etmeliyim?

Taşınabilirlik sizin için öncelikliyse dizüstü bilgisayar mantıklıdır. Aynı bütçeyle daha yüksek performans, daha iyi soğutma ve ileride parça değiştirerek yükseltme imkanı istiyorsanız masaüstü bilgisayar daha avantajlıdır. Oyun ve yoğun iş yükleri için çoğu kullanıcıya masaüstü sistem öneriyoruz.

Seçtiğim parçaların birbiriyle uyumlu olup olmadığını nasıl anlarım?

İşlemci ile anakartın soket ve yonga seti uyumunu, RAM tipini (DDR4/DDR5), ekran kartının kasaya sığıp sığmadığını ve güç kaynağının toplam tüketimi karşılayıp karşılamadığını kontrol etmeniz gerekir. Emin olamadığınız durumlarda parça listenizi WhatsApp üzerinden bize gönderin, uyumluluğu sizin için kontrol edelim.

Sipariş ve Kargo

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Saat 16:00'ya kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Teslimat, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1 iş günü içinde gerçekleşir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgisi tarafınıza iletilir. Ayrıca Sipariş Takibi sayfasından siparişinizin durumunu görebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce WhatsApp hattımıza veya e-posta adresimize sipariş numaranızla yazarak iptal edebilirsiniz. Ücret iadesi en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme yapılır.

Ödeme ve Fatura

Ödeme yapmak güvenli mi?

Sitemizdeki tüm ödemeler SSL sertifikası ve 3D Secure doğrulamasıyla korunur. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.

Ürünler faturalı mı? Şirket adına fatura alabilir miyim?

Sattığımız tüm ürünler faturalıdır. Şirket adına fatura için sipariş sırasında fatura bilgileri bölümüne firma unvanınızı, vergi dairenizi ve vergi numaranızı girmeniz yeterlidir.

Garanti ve İade

Satın aldığım ürünler garantili mi?

Evet. Anda Grup üzerinden satın aldığınız tüm ürünler teslim tarihinden itibaren 2 yıl garantilidir. Garanti kapsamı ve başvuru adımları için Garanti Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Ürünü iade edebilir miyim?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün faturası, kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Detaylar için İptal ve İade Koşulları sayfamıza göz atın.

Kurumsal Alımlar

Firmamız için toplu alım yapabilir miyiz?

Evet. 14 yılı aşkın süredir kurumsal firmalara bilgisayar donanımı ve bileşenleri tedarik ediyoruz. Toplu alım ve özel fiyat teklifi için ihtiyaç listenizi WhatsApp hattımıza veya e-posta adresimize iletmeniz yeterlidir.