Bu sayfa, www.andagrup.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde sipariş iptali, cayma hakkı ve iade süreçlerini açıklar. Satışlar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce info@andagrup.com.tr adresine veya 0542 125 44 49 WhatsApp hattına yazarak iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin bedeli, iptal tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.

Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi bu süre içinde e-posta veya WhatsApp üzerinden sipariş numaranızla birlikte iletmeniz yeterlidir.

İade Şartları

• Ürün, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde faturası, kutusu, aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte gönderilmelidir.
• İadeler, size bildirilecek anlaşmalı kargo firması ve iade kodu ile ücretsiz gönderilir. Farklı bir kargo firmasıyla yapılan gönderimlerin ücreti alıcıya aittir.
• Ürünün kutusunun açılmış olması cayma hakkına engel değildir. Ancak ürünün incelemenin ötesinde kullanılması, hasar görmesi veya eksik parçayla gönderilmesi halinde oluşan değer kaybından alıcı sorumludur.
• Kurumsal (şirket adına) faturalı siparişlerde ürünle birlikte iade faturası düzenlenmelidir.

Geri Ödeme

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli alışverişlerde iade, bankanızca taksitler halinde yapılabilir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
• Ambalajı açılmış yazılım, oyun, dijital içerik ve lisans/aktivasyon kodları
• Tesliminden sonra niteliği gereği başka ürünlerle karışan veya ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar

Hasarlı veya Ayıplı Ürün

Kargo paketini teslim alırken kontrol etmenizi öneririz. Paket hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız. Ürünün ayıplı çıkması halinde Garanti Koşulları sayfasında belirtilen yasal haklarınızı kullanabilirsiniz.

İletişim

• Unvan: AndaGrup Dış Ticaret ve Teknoloji Limited Şirketi
• Adres: Fatih Mah. Yakacık Cad. Yamaç Sok. No:9, 34885 Sancaktepe/İstanbul
• Vergi Dairesi / No: Sultanbeyli / 0690479365
• Telefon / WhatsApp: 0542 125 44 49
• E-posta: info@andagrup.com.tr
• Web: www.andagrup.com.tr